Text
KARYA TULIS ILMIAH EVALUASI MUTU PELAYANAN APOTEK “X” DI TULANGAN BERDASARKAN STANDART PELAYANAN KEFARMASIAN
- Share to:
ABSTRAK
Pelayanan kefarmasian di Indonesia dinilai oleh pengamat di bawah standar dan petugas apotek masih belum menjalankan dengan baik. Kualitas pelayanan kefarmasian berhubungan dengan kepuasan konsumen. 25% Kesembuhan pasien didapat dari pelayanan kefarmasian yang baik dan 75% dari penggunaan obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mutu pelayanan kefarmasian di Apotek “X” di Tulangan berdasarkan standar kefarmasian. Penelitian ini dimulai pada bulan April-Mei 2021. Penelitian ini mengguanakan metode deskriptif melalui data kusioner. Sampel penelitian (subjek) yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Dari penelitian ini menunjukkan bahwa persentase tingkat kepuasan konsumen adalah 96,64%, dengan kategori baik.
ABSTRACT
Pharmaceutica services in Indonesia are considered by observers to be below standard and pharmacy staff are still not running well. Pharmaceutical service quality is related to 25% customer satisfaction. Patient recovery is obtained from good pharmaceutical services and 75% form drug use. This study aims to determine the quality of pharmaceutical services at the “X” pharmacy in reinforcement based on pharmaceutical standards. This study began in April-Mei 2021. This study used a descriptive method through questionnaire data. The research sampel (subjects) involved in this study were 100 peopel who met the inclusion and exclusion criteria. From this research shows that the percentage of consumer satisfaction level is 96,64%, with good category.
Detail Information
| Item Type |
KARYA TULIS ILMIAH
|
|---|---|
| Penulis |
Efi Khoirun Latifa - Personal Name
|
| Student ID | |
| Dosen Pembimbing |
Apt. Fahmi Ardianti Purnawiranita, S.Farm., M.Farm - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Panji Ratih Suci, S.Farm., M.Farm - - Ketua Penguji
Apt. Deny Budi Legowo, S.Farm., M.Farm - - Penguji 1 Apt. Fahmi Ardianti Purnawiranita, S.Farm., M.Farm - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edition |
Published
|
| Departement | |
| Contributor | |
| Language |
Indonesia
|
| Publisher | Akademi Farmasi Mitra Sehat Mandiri Sidoarjo : Krian., 2021 |
| Edition |
Published
|
| Subject(s) | |
| No Panggil |
615.14 EVI e
|
| Copyright | |
| Doi |